I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione si applicano ai servizi di viaggio organizzati da PT Pacebo Tours, di seguito denominata “Pacebo”, “noi”, “ci” o “nostro/a”.

Confermando una prenotazione, versando un acconto o effettuando il pagamento completo, la persona che effettua la prenotazione dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini per sé e per tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

La prenotazione è inoltre soggetta all’itinerario confermato, al preventivo, alla fattura e a eventuali condizioni aggiuntive indicate nella proposta di viaggio.

1. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Una prenotazione si considera confermata esclusivamente quando:

1. Pacebo ha ricevuto l’acconto richiesto o il pagamento completo;
2. Abbiamo emesso una conferma scritta della prenotazione o una fattura aggiornata; e
3. Sono state fornite tutte le informazioni richieste relative ai viaggiatori.

L’invio di una richiesta di informazioni o la ricezione di un preventivo non garantiscono la disponibilità dei servizi.

La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di fornire informazioni corrette per tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

2. DOCUMENTI E INFORMAZIONI DI VIAGGIO

I viaggiatori devono fornire tutte le informazioni richieste in modo accurato ed entro i termini indicati, tra cui:

1. Nome completo come riportato sul passaporto;
2. Copia del passaporto e relativi dati di validità;
3. Data di nascita e nazionalità;
4. Informazioni di arrivo e partenza;
5. Esigenze alimentari;
6. Allergie e condizioni mediche;
7. Contatto di emergenza; e
8. Eventuali esigenze di mobilità o accessibilità.

Pacebo non è responsabile per costi aggiuntivi, servizi negati o interruzioni del viaggio derivanti da informazioni errate, incomplete o fornite in ritardo dal viaggiatore.

3. PREZZI

I prezzi sono calcolati sulla base dell’itinerario, delle date di viaggio, del numero di partecipanti, della categoria di alloggio, dei mezzi di trasporto, dei tassi di cambio, delle tasse governative, dei permessi e dei costi dei fornitori disponibili al momento dell’emissione del preventivo.

Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono esclusivamente i servizi specificamente elencati nella sezione “Servizi inclusi” dell’itinerario confermato.

Sono esclusi i voli internazionali e nazionali, i visti, l’assicurazione di viaggio, le spese personali, le attività facoltative, le mance, le bevande alcoliche, il bagaglio in eccesso e qualsiasi servizio non espressamente indicato come incluso.

Pacebo si riserva il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della conferma della prenotazione.

Dopo la conferma, i prezzi potranno essere modificati esclusivamente qualora ciò si renda necessario a causa di variazioni delle tasse governative, dei biglietti di ingresso, dei permessi, dei costi di trasporto, dei supplementi carburante, dei tassi di cambio o di altri costi al di fuori del ragionevole controllo di Pacebo.

Qualsiasi adeguamento sarà spiegato prima della scadenza del pagamento aggiuntivo.

4. ACCONTO E PAGAMENTO

Salvo diversa indicazione nel preventivo:

1. Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile pari al 20% del valore totale della prenotazione, con un importo minimo di USD 300 o equivalente.
2. Il saldo deve essere versato entro e non oltre 30 giorni prima della partenza.
3. Per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza potrà essere richiesto il pagamento completo immediato.
4. Alcuni hotel, crociere, servizi charter, permessi, eventi speciali e spedizioni in aree remote possono richiedere un acconto superiore o interamente non rimborsabile.

Le scadenze di pagamento e le condizioni specifiche dei fornitori saranno indicate nella proposta o nella fattura.

I pagamenti possono essere accettati in IDR, USD, EUR o in un’altra valuta approvata da Pacebo. Il viaggiatore è responsabile delle commissioni bancarie, delle spese applicate dalle banche intermediarie, dei costi di conversione valutaria e delle commissioni di trasferimento.

I pagamenti con carta di credito possono essere soggetti a una commissione di elaborazione aggiuntiva fino al 5%, ove applicabile e comunicata prima del pagamento.

Il mancato pagamento entro la scadenza indicata può essere considerato una cancellazione da parte del viaggiatore.

5. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL VIAGGIATORE

Le richieste di cancellazione devono essere inviate a Pacebo per iscritto.

Salvo che siano state comunicate condizioni più restrittive da parte dei fornitori, si applicano le seguenti penali di cancellazione:

1. Più di 30 giorni prima della partenza: l’acconto non è rimborsabile.
2. Da 30 a 21 giorni prima della partenza: 50% del valore totale della prenotazione.
3. Da 20 a 16 giorni prima della partenza: 80% del valore totale della prenotazione.
4. 15 giorni o meno prima della partenza: 100% del valore totale della prenotazione.

Non è previsto alcun rimborso in caso di:

1. Mancata presentazione;
2. Arrivo in ritardo;
3. Partenza anticipata;
4. Alloggi, pasti, trasporti, attività o servizi non utilizzati;
5. Abbandono volontario del viaggio; o
6. Servizi non usufruiti a causa di ritardi o cancellazioni dei voli, circostanze personali o documenti di viaggio incompleti.

Qualora un fornitore applichi condizioni di cancellazione più restrittive, tali condizioni avranno la precedenza, purché siano state comunicate nel preventivo, nella proposta o nella conferma.

Gli eventuali rimborsi saranno calcolati dopo aver dedotto i pagamenti non rimborsabili effettuati ai fornitori, le commissioni bancarie, i costi amministrativi e i servizi già forniti.

6. MODIFICHE RICHIESTE DAL VIAGGIATORE

Le richieste di modifica delle date di viaggio, degli alloggi, dell’itinerario, delle attività, dei nomi dei partecipanti o di altri servizi confermati devono essere presentate per iscritto.

Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare:

1. Il ricalcolo del prezzo del viaggio;
2. Spese di modifica applicate dai fornitori;
3. Costi di cancellazione e nuova prenotazione;
4. Costi aggiuntivi di trasporto o alloggio; e
5. Spese amministrative.

La modifica della data di partenza può essere considerata una cancellazione e una nuova prenotazione qualora i fornitori originari non siano in grado di trasferire la prenotazione.

Pacebo farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare le richieste, ma non può garantire che le modifiche siano realizzabili.

7. MODIFICHE DA PARTE DI PACEBO

I viaggi in Indonesia, in particolare nelle regioni remote, possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, condizioni del mare, condizioni stradali, cerimonie, eventi locali, restrizioni governative, modifiche dei voli, problematiche di sicurezza o circostanze al di fuori del controllo di Pacebo.

Pacebo può modificare l’itinerario, il trasporto, l’alloggio, la guida, le attività o l’ordine delle visite quando ciò sia ragionevolmente necessario.

Ove possibile, offriremo un’alternativa di livello e caratteristiche simili.

Le modifiche minori dell’itinerario non danno diritto al viaggiatore di cancellare la prenotazione o richiedere un rimborso.

Qualsiasi modifica significativa sarà comunicata non appena ragionevolmente possibile, insieme alle alternative disponibili.

8. FORZA MAGGIORE

Pacebo non è responsabile per l’impossibilità di fornire i servizi o per modifiche causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. Calamità naturali;
2. Condizioni meteorologiche o marine avverse;
3. Inondazioni, terremoti, attività vulcanica o frane;
4. Epidemie, pandemie o restrizioni sanitarie;
5. Guerre, disordini civili, terrorismo o incidenti di sicurezza;
6. Scioperi o interruzioni dei trasporti;
7. Provvedimenti governativi o restrizioni alle frontiere;
8. Cancellazioni di voli, traghetti o imbarcazioni;
9. Chiusura di strade, aeroporti, parchi nazionali o siti culturali; e
10. Modifiche impreviste imposte dalle autorità locali o dalle comunità.

Quando un evento di forza maggiore influisce sul viaggio, Pacebo può modificare, posticipare, sospendere o cancellare i servizi interessati.

Qualsiasi rimborso o credito di viaggio dipenderà dagli importi recuperabili da hotel, fornitori di trasporto, operatori locali, compagnie aeree, autorità responsabili dei permessi e altri fornitori, dopo la deduzione dei costi già sostenuti.

9. CANCELLAZIONE DA PARTE DI PACEBO

Pacebo può cancellare un viaggio quando non sia ragionevolmente o in sicurezza possibile effettuarlo.

Qualora Pacebo cancelli il viaggio per ragioni sotto il proprio controllo, il viaggiatore potrà scegliere tra:

1. Un viaggio alternativo adeguato;
2. Un credito di viaggio; o
3. Il rimborso degli importi ricevuti per i servizi non forniti.

Pacebo non è responsabile per voli, alloggi, visti, assicurazioni o altri servizi prenotati autonomamente e non inclusi nella prenotazione Pacebo confermata.

Si applicano disposizioni differenti quando la cancellazione deriva da cause di forza maggiore o dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti a un Viaggio in Piccolo Gruppo.

VIAGGI PRIVATI

10. PRENOTAZIONE DI UN VIAGGIO PRIVATO

Un Viaggio Privato è organizzato esclusivamente per i viaggiatori indicati nella prenotazione.

I servizi privati comprendono normalmente il trasporto terrestre privato e i servizi di una guida privata, secondo quanto indicato nell’itinerario. Hotel, ristoranti, attrazioni pubbliche, imbarcazioni, voli, cerimonie e siti culturali possono comunque essere condivisi con altri visitatori.

Il prezzo di un Viaggio Privato è calcolato in base a:

1. Numero di partecipanti;
2. Sistemazione nelle camere;
3. Categoria del veicolo;
4. Lingua della guida;
5. Date di viaggio;
6. Durata del viaggio; e
7. Servizi selezionati.

Se il numero di partecipanti diminuisce dopo la conferma, il prezzo per persona può aumentare. Pacebo emetterà un preventivo aggiornato prima dell’inizio del viaggio.

L’aggiunta di partecipanti è soggetta alla capacità del veicolo, alla disponibilità delle camere, ai permessi e ad altre considerazioni operative.

11. FLESSIBILITÀ DEI VIAGGI PRIVATI

I Viaggi Privati possono offrire una maggiore flessibilità rispetto alle partenze di gruppo, ma tutte le modifiche rimangono soggette a:

1. Orari di apertura;
2. Condizioni locali;
3. Distanze di viaggio;
4. Considerazioni di sicurezza;
5. Autorizzazione delle comunità locali;
6. Orari di lavoro della guida; e
7. Disponibilità dei fornitori.

I viaggiatori possono richiedere modifiche ragionevoli durante il viaggio. Eventuali costi aggiuntivi dovranno essere pagati in loco o aggiunti alla fattura finale.

I servizi eliminati o rifiutati durante il viaggio non sono rimborsabili.

12. TRASPORTO PRIVATO

La categoria del veicolo confermata viene determinata in base alle dimensioni del gruppo, al volume dei bagagli, alle condizioni stradali e alla destinazione.

Pacebo può sostituire il veicolo quando necessario per motivi di sicurezza, accessibilità stradale, manutenzione o esigenze operative. Il veicolo sostitutivo sarà scelto in modo da offrire un livello di servizio ragionevolmente comparabile.

L’aria condizionata può essere limitata o non disponibile su imbarcazioni, veicoli tradizionali, nelle aree remote e su alcuni mezzi di trasporto locali.

VIAGGI IN PICCOLI GRUPPI

13. PARTENZE IN PICCOLI GRUPPI

Un Viaggio in Piccolo Gruppo è organizzato per viaggiatori che possono non conoscersi tra loro e che condividono trasporti, servizi di guida, attività e altri servizi.

Il numero massimo di partecipanti e l’eventuale numero minimo richiesto saranno indicati nella pagina del viaggio o nella conferma della prenotazione.

I viaggiatori devono rispettare gli orari di partenza previsti e seguire le istruzioni del Direttore del Tour, della guida, dell’autista o di un rappresentante Pacebo.

L’itinerario non può normalmente essere modificato per soddisfare preferenze individuali qualora tali modifiche influiscano sul resto del gruppo.

14. NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI

Alcuni Viaggi in Piccolo Gruppo richiedono un numero minimo di partecipanti.

Qualora il numero minimo non venga raggiunto, Pacebo può:

1. Effettuare il viaggio con un gruppo più piccolo;
2. Proporre un prezzo aggiornato;
3. Trasferire la prenotazione a un’altra data di partenza;
4. Offrire un viaggio alternativo; o
5. Cancellare la partenza e rimborsare i pagamenti ricevuti per i servizi a terra organizzati da Pacebo.

Pacebo comunicherà le opzioni disponibili entro un periodo ragionevole prima della partenza.

I viaggiatori non dovrebbero acquistare voli non rimborsabili o altri servizi indipendenti prima che la partenza sia stata definitivamente confermata.

Pacebo non è responsabile dei costi relativi a servizi prenotati autonomamente quando una partenza di gruppo viene cancellata.

15. SISTEMAZIONE IN CAMERA E SUPPLEMENTO SINGOLA

I prezzi dei Viaggi in Piccolo Gruppo sono normalmente calcolati sulla base della sistemazione in camera doppia condivisa, salvo diversa indicazione.

I viaggiatori che richiedono una camera privata devono pagare il relativo supplemento per la camera singola.

Qualora venga offerto un servizio di abbinamento con un compagno o una compagna di camera, Pacebo non può garantire che sia disponibile una persona idonea. Se non sarà possibile effettuare l’abbinamento, al viaggiatore potrà essere richiesto di pagare il supplemento per la camera singola.

La compatibilità tra compagni di camera non può essere garantita e le differenze nelle abitudini personali non costituiscono motivo di rimborso o cancellazione.

16. COMPORTAMENTO DURANTE IL VIAGGIO DI GRUPPO

I viaggiatori devono comportarsi con rispetto nei confronti di:

1. Altri membri del gruppo;
2. Guide, autisti, personale degli hotel e partner locali;
3. Comunità tradizionali;
4. Pratiche religiose e culturali;
5. Fauna selvatica e ambiente naturale.

Pacebo può escludere un viaggiatore dal viaggio qualora il suo comportamento sia minaccioso, offensivo, discriminatorio, ripetutamente molesto, illegale, pericoloso o comprometta seriamente l’esperienza degli altri partecipanti.

Il viaggiatore escluso dal viaggio sarà responsabile del proprio trasporto successivo e del proprio alloggio. Non sarà riconosciuto alcun rimborso per i servizi non utilizzati.

17. ABBANDONO DEL GRUPPO

I viaggiatori che scelgono di lasciare temporaneamente o definitivamente il programma di gruppo lo fanno a proprio rischio e a proprie spese.

Pacebo non è responsabile dell’organizzazione di trasporti, attività, pasti o alloggi alternativi, salvo previo accordo.

Il viaggiatore deve informare il Direttore del Tour o la guida prima di lasciare il gruppo.

VIAGGI SU MISURA

18. PROPOSTE DI VIAGGIO SU MISURA

Un Viaggio su Misura è progettato individualmente in base agli interessi, alle date, al budget, alle preferenze di alloggio e trasporto e alle esigenze specifiche del viaggiatore.

La proposta rimane soggetta a disponibilità fino al ricevimento dell’acconto richiesto e alla conferma di tutti i servizi.

I preventivi sono validi esclusivamente per il periodo indicato nella proposta.

I prezzi possono variare quando:

1. Cambiano le date di viaggio;
2. Cambia il numero di partecipanti;
3. Cambiano le categorie delle camere o gli hotel;
4. Cambiano l’itinerario o la durata;
5. Vengono richiesti servizi aggiuntivi;
6. Le tariffe dei fornitori cambiano prima della conferma; o
7. Scade il periodo di validità del preventivo.

19. PIANIFICAZIONE PERSONALIZZATA E REVISIONI

Pacebo offrirà un numero ragionevole di modifiche dell’itinerario durante il processo di pianificazione.

Una riprogettazione completa, modifiche ripetute, ricerche specialistiche, servizi charter, logistica per spedizioni, accessi esclusivi o richieste complesse di permessi possono comportare l’applicazione di una commissione di pianificazione o amministrativa.

Tale commissione sarà comunicata prima di essere addebitata.

Dopo la conferma, tutte le modifiche sono soggette a disponibilità, adeguamenti di prezzo e spese di modifica o cancellazione applicate dai fornitori.

20. SERVIZI SPECIALI E PRENOTAZIONI NON RIMBORSABILI

I Viaggi su Misura possono includere servizi che richiedono il pagamento anticipato, tra cui:

1. Alloggi esclusivi;
2. Ville private;
3. Voli o imbarcazioni charter;
4. Guide specializzate;
5. Squadre di spedizione;
6. Cerimonie culturali;
7. Permessi per aree remote;
8. Permessi per parchi nazionali;
9. Contributi alle comunità; e
10. Trasporti speciali.

I pagamenti effettuati per garantire questi servizi possono essere parzialmente o interamente non rimborsabili.

Eventuali condizioni speciali di pagamento e cancellazione saranno chiaramente indicate nella proposta o nella fattura e avranno la precedenza sul normale piano di cancellazione.

21. ESPERIENZE RICHIESTE DAL VIAGGIATORE

Pacebo può assistere nell’organizzazione di cerimonie private, visite alle comunità, incontri con la fauna selvatica, autorizzazioni fotografiche, permessi per droni o altre esperienze speciali.

Tali esperienze rimangono soggette alle autorizzazioni locali, ai protocolli culturali, alle condizioni ambientali, al comportamento della fauna selvatica, alle normative governative e alle decisioni delle comunità.

Pacebo non può garantire lo svolgimento di cerimonie, l’avvistamento di animali selvatici o l’accesso a comunità e siti gestiti da terzi.

CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO

22. PASSAPORTI, VISTI E REQUISITI DI INGRESSO

I viaggiatori sono responsabili di assicurarsi di essere in possesso di passaporti validi, visti, permessi, certificati di vaccinazione e di tutti gli altri documenti necessari per il viaggio.

I requisiti relativi a passaporti e visti possono variare in base alla nazionalità e alla destinazione.

Pacebo può fornire informazioni generali, ma non accetta responsabilità per le decisioni adottate dalle autorità di immigrazione, doganali, sanitarie o da altre autorità governative.

Non sarà riconosciuto alcun rimborso qualora un viaggiatore non possa partecipare a causa di documenti incompleti o non validi.

23. SALUTE, FORMA FISICA E MOBILITÀ

I viaggiatori devono valutare se sono fisicamente e medicalmente in grado di partecipare al viaggio selezionato.

Alcuni viaggi possono comprendere:

1. Lunghi trasferimenti su strada;
2. Terreni irregolari;
3. Scale e sentieri ripidi;
4. Trasferimenti in barca;
5. Condizioni climatiche calde o umide;
6. Zone ad alta quota;
7. Alloggi essenziali;
8. Strutture mediche limitate; e
9. Località remote con tempi più lunghi per l’assistenza di emergenza.

Condizioni mediche rilevanti, allergie, disabilità, gravidanza, restrizioni alimentari e limitazioni della mobilità devono essere comunicate prima della prenotazione.

Pacebo farà quanto ragionevolmente possibile per fornire assistenza, ma non può garantire che ogni destinazione, veicolo, hotel o attività sia completamente accessibile.

Pacebo può rifiutare o limitare la partecipazione a un’attività qualora sussistano ragionevoli motivi di sicurezza.

24. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Un’assicurazione di viaggio completa è fortemente raccomandata per tutti i viaggiatori e può essere obbligatoria per determinate spedizioni o viaggi in aree remote.

L’assicurazione dovrebbe includere, ove appropriato:

1. Cancellazione e interruzione del viaggio;
2. Cure mediche;
3. Evacuazione di emergenza e rimpatrio;
4. Infortuni personali;
5. Smarrimento o danneggiamento del bagaglio;
6. Disagi o interruzioni dei voli; e
7. Attività incluse nell’itinerario.

I viaggiatori sono responsabili della comprensione delle condizioni e delle esclusioni della propria polizza assicurativa.

25. VOLI E RITARDI NEI TRASPORTI

Gli orari di voli, traghetti, treni e imbarcazioni possono cambiare senza preavviso.

Pacebo non è responsabile per ritardi, cancellazioni, coincidenze perse, variazioni di orario o problemi con i bagagli causati dalle compagnie aeree o da altri fornitori di trasporto.

Ove possibile, forniremo assistenza per l’organizzazione di soluzioni alternative. I costi aggiuntivi derivanti da interruzioni dei trasporti sono a carico del viaggiatore, salvo che siano coperti dal fornitore responsabile o dall’assicurazione di viaggio.

26. ALLOGGI

Gli standard degli alloggi, le dimensioni delle camere, i servizi e i livelli di assistenza possono variare a seconda della destinazione, in particolare nelle regioni remote.

Camere specifiche, piani, viste, camere comunicanti o configurazioni dei letti sono soggetti a disponibilità e non possono essere garantiti, salvo conferma scritta.

Pacebo può sostituire l’alloggio con un’alternativa di livello ragionevolmente comparabile qualora la struttura confermata non sia più disponibile.

27. PASTI ED ESIGENZE ALIMENTARI

Pacebo farà quanto ragionevolmente possibile per comunicare le esigenze alimentari e le allergie a ristoranti, hotel, guide e partner locali.

Tuttavia, Pacebo non può garantire un ambiente completamente privo di allergeni né impedire eventuali contaminazioni incrociate.

I viaggiatori con allergie gravi devono portare con sé i medicinali necessari e comunicare direttamente le proprie esigenze alla guida ogni volta che vengono serviti alimenti.

Le diete speciali possono essere difficili da soddisfare nelle aree remote.

28. VISITE CULTURALI E ALLE COMUNITÀ

I viaggiatori devono rispettare le tradizioni locali, le istruzioni delle comunità, le usanze religiose, le restrizioni fotografiche, i requisiti di abbigliamento e i protocolli culturali.

Le visite alle comunità tradizionali sono un privilegio e non attrazioni commerciali garantite.

L’accesso può essere limitato, modificato o revocato dai responsabili delle comunità senza preavviso.

Le fotografie, le riprese video, l’utilizzo di droni e la distribuzione di doni o denaro devono rispettare le istruzioni della guida e della comunità locale.

29. FAUNA SELVATICA ED ESPERIENZE NATURALISTICHE

Gli avvistamenti di fauna selvatica e i fenomeni naturali non possono essere garantiti.

I viaggiatori devono seguire tutte le istruzioni relative alla distanza dagli animali, alla tutela dell’ambiente, alle normative dei parchi nazionali e alla sicurezza personale.

Pacebo può cancellare o modificare un’attività qualora le condizioni ambientali o di sicurezza non siano adeguate.

30. EFFETTI PERSONALI E BAGAGLIO

I viaggiatori sono responsabili del proprio bagaglio, denaro, passaporti, apparecchiature elettroniche ed effetti personali.

Pacebo non è responsabile per perdite, furti o danni, salvo che siano direttamente causati da una comprovata negligenza di Pacebo e nel rispetto della normativa applicabile.

Le franchigie bagaglio possono essere limitate sui voli nazionali, sugli aeromobili charter, sulle imbarcazioni, sui veicoli da spedizione e durante i viaggi in aree remote.

I costi per il bagaglio aggiuntivo sono a carico del viaggiatore.

31. FORNITORI TERZI

Pacebo collabora con hotel, compagnie aeree, aziende di trasporto, operatori nautici, guide, ristoranti, comunità e altri fornitori indipendenti.

Tali fornitori operano secondo le proprie condizioni e rimangono responsabili della fornitura dei rispettivi servizi.

Pacebo adotterà una ragionevole diligenza nella selezione e nel coordinamento dei fornitori, ma non è responsabile per atti od omissioni al di fuori del proprio ragionevole controllo, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

32. RESPONSABILITÀ

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Pacebo non è responsabile per perdite, danni, ritardi, lesioni, disagi o spese aggiuntive causati da:

1. Azioni od omissioni del viaggiatore;
2. Azioni di un altro viaggiatore;
3. Fornitori indipendenti;
4. Eventi di forza maggiore;
5. Mancato rispetto delle istruzioni;
6. Condizioni mediche non dichiarate;
7. Comportamenti illegali o imprudenti; o
8. Servizi organizzati autonomamente al di fuori di Pacebo.

Nulla nei presenti termini esclude responsabilità che non possono essere legalmente limitate o escluse, comprese quelle derivanti da frode comprovata, dolo o colpa grave.

33. RECLAMI

Qualsiasi problema sorto durante il viaggio deve essere immediatamente segnalato alla guida, al Direttore del Tour, al fornitore o a un rappresentante Pacebo, affinché possano essere compiuti ragionevoli tentativi di risolverlo.

Qualora il problema non possa essere risolto durante il viaggio, il reclamo scritto deve essere inviato a Pacebo entro 14 giorni dalla conclusione del viaggio, insieme ai dettagli rilevanti e alla relativa documentazione.

Un ritardo nella segnalazione del problema può limitare la capacità di Pacebo di effettuare le necessarie verifiche o offrire una soluzione adeguata.

34. DATI PERSONALI

Pacebo può raccogliere e trattare le informazioni personali necessarie per organizzare il viaggio, inclusi i dati del passaporto, le informazioni di contatto, i programmi di viaggio, le esigenze alimentari e le informazioni rilevanti relative alla salute o all’accessibilità.

Le informazioni possono essere condivise con hotel, compagnie aeree, guide, fornitori di trasporto, autorità, assicuratori e altre parti esclusivamente quando ragionevolmente necessario per fornire i servizi prenotati o adempiere agli obblighi legali.

Pacebo adotterà misure ragionevoli per proteggere i dati personali e non venderà le informazioni dei viaggiatori a terzi.

35. FOTOGRAFIE E MATERIALE PROMOZIONALE

Pacebo può occasionalmente scattare fotografie o registrare video durante il viaggio.

Le immagini che identificano chiaramente un viaggiatore non saranno utilizzate per finalità di marketing commerciale senza autorizzazione, salvo apparizioni occasionali in immagini generali di gruppo o della destinazione, ove consentito dalla legge.

I viaggiatori che non desiderano essere fotografati devono informare Pacebo o la guida.

36. INFORMAZIONI SUL SITO WEB

Pacebo compie ragionevoli sforzi per garantire che le descrizioni, le fotografie, le mappe, gli itinerari e i prezzi pubblicati sul sito web siano accurati.

Le fotografie sono illustrative e potrebbero non rappresentare esattamente le condizioni, la camera, il veicolo, il clima, il paesaggio, la cerimonia o l’esperienza di una specifica partenza.

I contenuti del sito web possono essere aggiornati senza preavviso.

37. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione sono regolati dalle leggi della Repubblica di Indonesia.

Il viaggiatore e Pacebo concordano di tentare di risolvere qualsiasi controversia attraverso una comunicazione e una negoziazione condotte in buona fede.

Qualora una controversia non possa essere risolta amichevolmente, potrà essere sottoposta alle autorità competenti o ai tribunali di Makassar, Indonesia, fatti salvi eventuali diritti obbligatori a tutela dei consumatori e le procedure di risoluzione delle controversie applicabili.

38. SEPARABILITÀ DELLE CLAUSOLE

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini sia ritenuta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

39. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Il pagamento di un acconto o del saldo completo costituisce accettazione di:

1. I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione;
2. L’itinerario confermato;
3. Il preventivo e la fattura;
4. Eventuali condizioni specifiche dei fornitori comunicate prima della prenotazione; e
5. Le politiche applicabili di Pacebo relative alla privacy e alle visite culturali.

La persona che effettua la prenotazione conferma di essere autorizzata ad accettare tali condizioni per conto di tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

PT PACEBO TOURS